湖南省消费者权益保护委员会最近发布了2024年第三季度消费者投诉情况分析报告，数据显示，共受理消费者投诉10408件，解决率高达91.67%，挽回经济损失695.71万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉39件，加倍赔偿金额5.64万元。

具体商品投诉中，三季度投诉量排名前十的依次是：食品、首饰、服装、视听产品、装修建材、儿童用品、烟草、酒类、通讯类产品、保健用品及保健食品。在服务类投诉中，生活、社会服务类，销售服务类，教育培训服务类占据前三。与去年同期相比，店面销售、餐饮服务的投诉增长较大，分别增长113.04%和27.72%。

店面销售投诉增长明显，主要集中在产品质量、货不对板、销售欺诈、服务态度等方面。消费者周女士的投诉案例也引起关注，花费3000元购买了一部手机后发现并非自己要的品牌，未能顺利更换。

首饰类投诉也有所增加，主要涉及产品质量、价格欺诈和售后服务等问题。消费者唐女士购买金器后发现实际价格与标价不符，要求退款或补差价。

餐饮服务类投诉有所上升，主要涉及食品安全、菜品质量、卫生环境及服务态度等问题。消费者吴先生在某餐饮店发现有生肉，与店员争执后发现两位朋友出现肠胃不适等症状，遂投诉。

教育培训投诉居高不下，主要问题包括虚假宣传、师资力量与宣传不符、劝诱消费者办理“消费贷”等。消费者赵先生在接受培训服务时遭遇退课问题，引发纠纷。

湖南省消保委提醒消费者，购物时要注意商品信息真实性，饰品购买要仔细核对计价方式，餐饮服务要关注食品安全，教育培训服务要谨慎选择机构并明确合同约定。