一般来说，电话车险的主要沟通手段是电话，同时借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。平安车险直销电话自推出以来，凭借其超高的性价比，一直保持市场领先地位。

2007年以前，车险销售渠道主要依靠中介代理。2007年2月份以来，平安公司作为拥有电话直销牌照的机构，凭借着其特有的平安车险直销电话在全国范围内取得了突飞猛进的发展，车险市场格局也因此改变。

与传统的代销模式迥然不同的是，自诞生以来平安车险直销电话就具有先天的优势，首先省掉了中间环节，从而使价格更具优势；其次，产品标准化，对于客户来讲，意味着更透明、统一、公道；此外，简单的购买程序使平安车险直销电话倍受欢迎。

让客户十分关心的还有售后服务，作为车险直销业务的先行者，平安车险直销电话和其他渠道的车险一样，完全依托于保险公司本身的服务体系，因此，通过电话购买车险享受到的服务和其他渠道是完全一样的。完善的售后服务也让顾客十分放心。

其实电话直销车险并非新鲜事物，2010年电话车险呈现出了井喷之势，迅猛发展，目前，客户只需拨打4008-000-000转2，就可享受平安车险直销电话全方位的服务，从快速报价到车险资讯，从全程指导到最终电话投保，平安车险专业的坐席人员将给予投保人细致周到服务，让顾客明明白白消费，放心享受服务。

当然平安网销车险也倍受欢迎，不仅仅是因为平安保险公司的大力宣传，还有其高质量的服务，更为重要的是客户相信，这是一种可靠、安全的消费方式，从而激发了他们购买的热情。在平安车险直销电话发展的同时，为顾客提供了新选择。