造成这个问题的原因还是很多的，其中就有社保卡制卡没有完成的问题，一般来说，社保卡的制卡流程包括数据提交、银行开户、制卡、配送、领取，如果数据采集的时候发生错误或者是银行开户失败的话，这样就无法查询到社保卡信息。
还有就是自己选错了社保，不同的人群适用的社保是不同的，除了职工社保之外，还有城乡居民社保等，所以如果本身是想查询职工社保，却选择了城乡居民社保的，这个也是查询不到社保卡信息的。
还有一点就是单位没有缴纳社保的，如果单位没有缴纳社保，可以要求公司补缴。