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汽车维修业务流程图
汽车维修业务流程图是指对汽车维修业务进行流程化管理的图表,它能清晰地展示汽车维修业务的各个环节和流程。下面是一个典型的汽车维修业务流程图:1. 客户预约:客户通过电话、在线平台或到店预约维修服务。2. 接待登记:客户到店后,接待员会进行登记,记录客户的基本信息和车辆情况。3. 故障诊断:技师会对车辆进行全面检查和故障诊断,确定需要维修的部位和维修方案。4. 报价和确认:技师根据故障诊断结果,给客户提供维修报价,并等待客户确认。5. 维修工作:一旦客户确认维修报价,技师会开始进行维修工作,包括更换零部件、修复故障等。6. 质量检验:维修完成后,技师会进行质量检验,确保维修工作符合标准。7. 结算付款:客户到店后,结算员会根据维修项目和工时进行结算,并收取费用。8. 交车和反馈:客户支付费用后,接待...
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