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电商客服职位类别指的是什么
电商客服职位类别指的是在电子商务领域从事客户服务工作的不同种类职位。电商客服主要负责处理顾客的咨询、投诉、退换货等问题,提供优质的售后服务,帮助客户解决购物过程中遇到的各种问题。电商客服职位类别包括但不限于在线客服、电话客服、售后服务专员、投诉处理专员等。这些职位在电子商务行业起着至关重要的作用,直接影响到客户的购物体验和对品牌的印象。
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