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保险双录的意义是什么?
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保险双录的意义是什么?
保险双录的意义在于确保保险销售过程的透明度和可追溯性,以减少保险纠纷的发生。具体来说,保险双录指的是在销售保险产品时进行全程录音,这适用于电话销售保险产品的情况。对于互联网保险业务,也需要按照相关规定进行可回溯管理。而对于销售一年期以上的人身保险产品,比如通过保险代理机构等渠道进行销售,还需要对关键环节进行录音和录像。同样地,销售投资连结保险产品也需要对关键环节进行录音和录像。为什么要进行保险双录呢?首先,保险双录可以确保销售过程中的重要信息被准确记录,并且可以随时查询。这样一来,保险公司和客户都可以通过回放录音或录像来核实销售过程中的各个环节,避免因为信息不清晰而引发纠纷。其次,保险双录也可以确认销售人员的责任。如果发生纠纷,保险公司可以通过录音或录像来确认销售人员是否履行了职责,从而判断责任归属。最后,保险...
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