团队成功的“五条捷径”

在当前的寿险营销团队管理中，如何才能激发员工的积极性？我们经常会看到一些阐述行销员工潜力的新方法问世，每种新方法只能从某一方面找到一个答案。例如，有人把人际关系训练看成是组织成功的关键；有人把目标管理看成是经营问题的新答案；有人则把分权作为最好的办法；当前，企业文化又成为新时尚。

就这样，管理者不得不吃力地再三寻求不易掌握的新招术作为应急措施，但却不能有效地解决他们团队经营管理中不断出现的复杂问题。然后，管理者又丢弃那些正在执行的方法，而转向下一个补救措施，如此循环往复，不得终结。

事实上，并非是这些措施无效，而是由于被作为应急措施单独应用时，任何一种方法效果都不会好。我们无法用简单的应急方法来解决面临的实际问题。惟一办法是制定出一个综合措施并付诸实施。

如何具体实施呢?

任何团队、组织都是一个复杂的整合体，不能视之为一部简单的机器，也不仅仅是一个开放系统。它是由内部系统如职能、结构和外部系统如客户、竞争者和同行业等的文化背景、价值观、精神状况等共同构成。这个复杂整合体，不仅内部条件和外部环境相互关联、相互影响，而且还有人们的文化和精神一面。就是说，要重视上述三个方面的问题，缺一不可。否则，复杂问题的膨胀和变化将继续成为组织走向成功的障碍。

如何把团队管理人员从旧的工作方式中解脱出来，采用新的方法来管理组织?下面谈到的五种途径构成一个完整的整体规划，也许能够成为您团队通向成功的必由之路。

第一，文化途径。这是实施整体规划的理想起点，是整个团队魂魄的体现。缺了这一项，其它四种途径是不可能成功的。

第二，管理技巧途径。一个组织通常用行政、机制、人际关系等来进行管理。许多主管经理往往在尚未弄清引起问题的原由之前就拟好应急方案，然后自上而下以机械方式加以贯彻，因此问题仍然解决不利。而一旦管理者接受变革，通过文化途径有效地实行管理，人们就能掌握解决问题的技巧，改进管理，甚至产生一种促进信任和开放的新文化。

第三，团队建设途径。团队建设途径可以制约那些过多的负面因素，把新知识引用到各团队日常行动中去，各团队可协调一致共同行动。

第四，战略结构途径。我们的目标任务和相应的战略选择应是讨论的第一主题，为什么这里先讨论文化、管理技巧和团队建设等问题呢?这是因为，如果成员自己的真实意图尚未表达，相互关系尚不协调，重要的信息资源等不能分享时，主管经理就去计划团队未来的方向几乎是不会起什么作用的。战略结构途径包括许多步骤：分析自身条件、环境，制定目标和任务，找出并诊断结构中的问题并设计新结构、制定新举措等，这些都是要在一定文化背景条件下，经过协作才能取得组织成功的，也只有在这时，团队的战略与结构才会取得一致，才能起到作用。

第五，激励系统途径。这是实施整体规划的最终保证条件。如果上述其它途径没有发挥作用，激励系统途径也是无效的。而其它途径都发挥了作用，独缺激励系统途径也不成其为整体规划。一旦组织在正确的方向上运作，激励系统就能确保直接与绩效联结，从而完成整体规划。这是由于一方面，如果没有文化支持，团队成员不会相信激励是公正的；另一方面，如果管理者不具备管理技巧来指导绩效考评，任何完善的激励系统也难以推行。此外，如果战略和结构设计不合适，激励系统就不能客观公正衡量工作成果，激励系统也难以落实。如果成员表现出色而得不到最佳激励，其它方面所作的种种改进也难以持久。

上述团队组织成功的五个途径构成一个完整的整体规划，每一途径都是有机组成的一部分，惟有合作的参与者、管理者、团队成员加以贯彻，才是保证整体规划获得成功的最好方法。