北方暴雪灾害　太平洋积极定损理赔

近日，我国北方地区先后出现暴雪灾害，太平洋保险紧急采取应对措施，确保及时做好受灾客户的损失理赔工作，并为今冬可能遭受雪灾地区的客户做好定损、理赔等保险服务的准备工作。

太平洋产险早在10月29日就发布防灾预警，并与中央气象台保持密切联系，及时获取最新气象信息，发布及时的暴雪预报。11月9日起，陕西、山西、河北等地普降暴雪后，太平洋产险总公司向相关分公司下发紧急通知，要求分公司高度关注受灾客户的损失情况，及时查勘定损。太平洋产险还向各分公司下发《冰冻灾害应急指南》，向工商企业客户提供在暴雪和严寒中的应急保护建议。

太平洋产险河北分公司面对集中发生的损失报案，迅速成立救灾指挥中心和应急小组，统一调度查勘定损的人力和物力，并收集、分析、上报、通报雪灾信息，对雪灾情况及时进行调查、核实和分析，及时做出判断，为指挥中心做出指挥提供依据。分公司干部员工坚守岗位、尽职尽责，保证公司查勘定损工作正常运行。

11月12日，太平洋寿险郑州营运中心因暴雪而断电，太平洋寿险立即启动紧急灾备预案，通过多项措施降低停电对郑州营运中心所服务的华北、东北、西北地区数十家分公司的影响。他们将郑州呼入电话切入上海电话中心。同时，上海电话中心立刻调整排班，应对数量激增的呼入电话。太平洋寿险核保部、客户权益部及上海、长沙营运中心提前做好异地灾备准备工作。

暴雪过后，太平洋产、寿险设立在雪灾地区的分支机构打破8小时工作制，统一安排业务人员的值班时间，确保接案、查勘工作24小时不间断。