电销车险：“送单上门”更轻松

通过电话直销渠道买车险的人越来越多，但不少车主仍担心“送单上门”的保单是否有假。近日，许多车主购买电话车险后，纷纷登门拜访电销门店领取保单，电销门店排起了长龙队伍，有的车主为取保单甚至要等2~3个小时。

　　车主：送单上门“不保险”

　　车主王先生说，电话车险保费比较低，但买车险完全是通过电话和保险公司沟通，保险公司的人承诺会有专门的人员送单上门，但总觉得不是百分百放心，万一送来的是假保单，保险公司不赔，自己不是吃了“哑巴亏”，所以还是宁可自己到门店跑一趟，只为图个安心。某电话车险门店有关负责人告诉记者，公司电销业务一个月受理的客户中，上门取单的比例高达70%，超过1500人次。尤其在月底客户集中续保期，每天上门取单的客户比平时还要多上几倍。我们这里经常是排的水泄不通，有的车主一等就是两三个小时。尤其到月底，整个大厅几乎都被上门取单的人群占据。

　　据了解，电销门店接待的多数客户，往往是在续保期仅余一两天时，集中办理、领取保单。这些“不到期、不续保”的上门客户，往往给电销门店带来很大的工作压力。

　　保险公司：可致电客服查询信息

　　实际上，电话车险销售模式中，保险公司会有专门的配递人员为车险投保人免费配送保单，一些大型保险公司还有较完善的配送管理机制和监督手段。

　　平安电话车险有关负责人表示，如果车主对配送人员有怀疑，可拨打客服专线或通过保单上的投保帐号，联络道当初受理业务的坐席人员，进一步查询保单中的详细信息，以辨真伪。

　　此外，对于那些快到续保期，临时抱佛脚的车主来说，应该记住自己的保险期限，并在保险期限到期前提前一定时间办理续保业务，防止因为资金转账过程中由于时间、手续等因素的延误而导致续保业务无法及时办理，影响车辆的出行。据悉，有的保险公司会提前45天通知客户续保金额、日期，方便车主提前办理续保手续。