投保电话车险“三大窍门”

随着夏季的到来，部分车主爱车的保险期也即将结束。有调查显示，更换车险之际，有越来越多的车主开始考虑或尝试电销车险。究其原因一方面是比较省时省力，另一方面也可以享受保费比中介代理便宜15%的优惠。

　　然而，受进入时间、投入规模、人员配备等因素的影响，各电销公司的经营业务质量参差不齐。那么，广大车主该如何进行甄别选择呢？保险专家指出，在整个投保流程中，车主不妨从咨询、报价、送单，再到服务的各个环节中去进行对比考察。  

窍门之一：

　 从咨询中巧辨专业品质

　　应该说，电销车险目前市场已经较为成熟，但服务水平却逐渐成为车主关注的重点。早在2008年底，首家将电销引入国内的某寿险业直销企业，就曾因业务中存在违规，被保监会处以10万元罚款。有了寿险的前车之鉴，整个国内车险电销的服务保障便成为车主最关心的问题。

　　刘先生最近向笔者抱怨：“前些天由于我的车险快到期了，于是就在朋友的推荐下咨询了一家经营电销业务的公司，本想图个投保方便，结果却令人大跌眼镜。对于提出的车辆投保需求，对方表明要查阅一下相关资料，当再问及关于车辆的基本险种搭配及报价时，对方电话更是间断了很长一段时间，后来的回答也很模糊。我觉得有些电销公司的专业服务水平亟需完善一下。”

　　据业内人士介绍，通常电销坐席人员的专业服务度，将直接影响到车主的投保决策。车险公司应将坐席人员按照区域划分，不同区域的坐席人员熟练掌握了该地区车辆、险种、理赔等知识，这就保证了车主投保时可以因地制宜地为车主推荐险种组合，做到更专业。

　　窍门之二：

　　投保前别忘了比较保单配送覆盖面

　　作为一种新兴的车险直销模式，最能体现电话车险便捷性的便是送单环节。此时，车主往往只需拨打一个电话进行投保，车险保单就可以免费递送上门。然而，对于广大投保车主而言，中国地域广阔，城市数量众多，加之目前国内车险市场上如此多的经营电销业务的车险公司，一时很难评断。

　　在走访过程中，就有车主向笔者表示了这样的顾虑：“投保电话车险后，电销公司的配送人员是否能在约定时间内将保单递送过来是我们最担心的事。如果隔十几天再送，也许会延误续保期。”对此，专家指出，车主应尽量选择机构覆盖面广的电销公司。随后，笔者对比了目前经营电话车险业务的保险公司，发现如果以配送范围最大化来看的话，目前符合条件的公司只有极少数。

　　窍门之三：

　　投保“大品牌”风险相对较小

　　由于电话直销车险投保费率低于其他渠道10%至15%，因此广泛受到车主们的欢迎。从电话车险正式问世到现在两三年的时间里，其势头之猛让人刮目相看。据笔者了解，目前国内已有12家保险公司经营车险电销业务。

　　保险专家指出，消费者必须认识到，并不是通过电话销售的车险就是国家认可的“电话车险”。按照保监会的要求，电话车险的销售都要集中管理，统一运营；具备规范合法的办公场所，并配备有专业的管理人员。要符合这样的要求，需要巨大的人力物力和财力投入，不是简简单单地摆上个电话，找几个人打电话就可以的。所以公司的实力与品牌，是判断电话车险的一个首要标准，因此投保大品牌相对风险会更小一些。