太平人寿发展追求“稳中求进”

优秀，并不是与生俱来的特质，而是要通过很多努力，经过很多挫折才能获得的。对于企业而言，定义“优秀”可以有很多标准，太平人寿则通过自身复业9年来的稳健的发展，用数字、业绩、口碑，诠释了一家“优秀”企业所应具有的内涵。

“优秀”之一：持续

复业9年来，太平人寿的业务规模每年保持复合增长50%以上，至2010年，太平人寿总资产达到1117.18亿元，成为我国保险市场上又一艘千亿级“吨位”的大型“航船”，公司当年度总保费收入达到了328.84亿元，其中新契约保费221.61亿，续期保费107.23亿，全面实现“年度保费以百亿元为增长单位”的发展目标。此外，公司复业以来的总承保金额也已经达到了61819.03亿元。

在连续六年对太平人寿做出BBB+财务评级后，惠誉国际评级于2010年将太平人寿财务评级提升至A-，认为公司有较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景，具有较强的偿付能力和抗风险能力，给出的评级展望为“稳定”。此外，2010年，太平人寿再次入选“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”，这也是该公司连续第四年入选该榜单。出于对太平人寿经营发展的认可和支持，公司股东连续四次增资，总资本金已达37.3亿元。

“优秀”之二：专注

复业伊始，太平人寿的管理者们已经意识到，粗放式经营不再适宜行业的快速发展，只有注重“价值成长”的专业化发展方式，才是符合行业发展规律的科学方式。时至今日，太平人寿的专业化体系已经初具雏形：个人业务以“高素质、高品质、高绩效”的“三高”理念为核心，通过多年的精细化管理建立起专业化运作的“八大体系”，确保业务的快速成长，在2010年，太平人寿的个人业务总保费达到37.5亿，较2009年增长46%；银行保险业务通过长期坚持期缴型产品经营策略，发展出着眼于整体经营的“九大体系”专业化营销模式；多元行销在创新的电销、网销领域积极探索，以多样化的项目和规范化的流程设计出多元销售专业化九大运作体系；续期业务则通过专业化的品质管理体系促进指标达成，在年度续收保费突破100亿的基础上，太平人寿2010年各项继续率指标全面达成精算假设目标，新单期缴占比及续期业务占比双双超过30%。除各业务条线的专业化经营体系外，共享服务等后援管理体系也逐步成为太平人寿专业化体系的重要组成部分。

“优秀”之三：责任

从2001年12月12日第一位个人客户在太平人寿投保，至2010年底，太平人寿全国740家机构网点所服务的客户总量已经达到了1850万人次。这样一个庞大的客户数字，无疑是一份巨大的责任。化压力为动力，积极主动地承担其企业责任，正是优秀企业所具有的能力。

作为一家全国性的中大型保险公司，太平人寿以柜面服务“一岗通办”，全国统一服务热线95589或公司网站“无站式”便捷，以及跨地域免费受理的“通保通赔”，这三大优势为核心的“全国通”服务，持续夯实服务支援体系，力争为客户提供更加优质的保险保障服务。复业九年来，太平人寿累计支出的保险理赔金及生存金已达到63.3亿元，太平人寿的企业及员工捐款捐物的总数已经超过了一千万元。

2010年4月，《太平人寿2011-2015五年发展规划纲要》出台，将“优秀”进行到底，向“卓越”大步迈进，最终成为“国际一流保险企业”，将是太平人寿在新发展阶段的主要目标。2011年是太平人寿复业后的第十个完整经营年度，据悉，该公司正在策划组织十周年系列活动，对客户的增值服务和真诚回馈将是重要组成部分。