李美兰：在团队人文中走向成功

李美兰经理的人生信条：“以人为本，诚信待人，建设有战斗力，凝聚力的团队。”延边中支营业二区振烽部是一支勤劳、善良、能歌善舞的朝鲜族团队。

在阳光雨露中成熟

团队在迅速扩张和组织发展过程中，难免会遇到很多问题。对于新华保险吉林分公司延边中心支公司的李美兰也是一样。吉林省延边朝鲜族自治州有着它独特的地域特色，这里人口少，民族成分复杂，贫富差距大，朝鲜族队伍稳定性差。为此新华保险延边中支领导一直重视朝鲜族团队的发展，不断摸索和创新朝鲜族团队的建设方式。为此多次送李美兰前往全国各地学习先进的管理经验和经营方式。

李美兰迅速从全国最优秀的团队土壤中汲取营养，尤其在2011年全国500强部经理张家界轮训和全国1000强昆明轮训学习之后，李美兰倍受启发，总结出了适合自己部门和适应朝鲜族团队的经营方式。部门建设之初，她平均每天陪访5人次，沟通属员10人次，主讲大早二早会两小时，每天工作到深夜。最后形成了“新增比出勤，出勤必上单，上单必绩优”的良好团队习惯。主管又有“主管必绩优，月月有新增，季度要晋升”的明确要求。在2011年四季度成功增员12人，育成了2小组。

在团队人文中成功

一进李美兰的部门就会感觉到一种强大的人文气息。小小的职场内，办公电脑、冷热水咖啡机、激光打印机、传真机一应俱全。她的桌子上永远放着一个展业夹，一个理赔周刊。展业夹内各种展业资料一应俱全。理赔周刊里，各种理赔案例数不胜数。工作上她的组员感觉在这个职场内无所不能。生活上她的组员感觉在部门里温馨舒适。每天组员都愿意出勤，愿意在职场内学习和洽谈业务。

李美兰把她入司以来个人的、小组的、部门的所有奖状、奖牌、奖杯陈列在职场之内，使部门的人都时刻置身强烈的荣誉感之中，甚至有的新人在自我介绍时会说，“我以我的师傅李美兰为荣，我的目标是不给我的经理丢脸，争取早日超越她”。每月月初，她都在区经理的指导下确立月度经营目标。然后主任会落实给所有主任。而后全部门启动，要求主任恳谈至所有属员，使每个人都清楚部门目标。所有人都为了营业部的荣誉而战，这就是李美兰建立的部门荣誉体系。每周她都给每个小组通报部门保费达成进度。分析各个小组的保费进度，与目标差距，提供达成方法。

日常经营上，她的二早会坚决执行早会8分钟，每人做好拜访计划。二早经营已训练产品讲解技能为主，配合案例分析，来提高属员的实战技能。一开始属员也都不理解，不愿意做黄金8分钟。在两个月后，组员发现早会之后有拜访目标了，业绩也得到了提高。留存率迅速提高之后，李美兰迅速启动绩优建设。部门内设置绩优板块，超明星，全明星照片上墙。吉林分公司2011年的超明星建设每季度旅游，李美兰部共达成21人次。

如今的李美兰部已经走入快速发展的轨道，整个部门斗志昂扬，在分公司的政策指引下，在中支领导的关注支持下，大步前进。