人们为什么拒绝保险你知道吗？

【导读】清楚的知道客户为何拒绝保险，才能对症下药才能挽回客户的心！???????

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保险人在工作中，被拒绝是家常便饭，客户一句我不要，我用不着，我不想买就把保险人打发了，保险人失去客户的同时，客户也失去有效保障。

只有了解客户对保险的看法，对产品发出的质疑，才能清楚到知道自己为什么被拒绝，从被拒绝的原因下手，用具有针对性的解答来挽回客户的心。

小编整理了多数客户拒绝保险的原因以及解决方案，有没有你经历过的？

拒绝原因1：认为保险是骗局

保险需要花钱，但当下只能拿到一张保单作为证明，人们对需要花钱却拿不到实际物品的东西是有戒备的，对保险不信任情有可原，这时候，抓住客户对保险没有准确认知这个点，向客户阐明保险，但不能空谈，充分利用曝光率较高或关注度较高的理赔事件，为客户清晰的展示保险的作用，借助保险公司的知名度，向客户说明保险保障的切实可行，消除客户的戒备。

拒绝原因2：认为自己不需要保险

一些人即使能够正视保险，认识到保险的保障作用，但难免会以身体健康或经济条件良好等原因拒绝保险，认为自己不需要这份保障。利用实际案例告诉客户，发生风险时对自身和家庭会带来多大的伤害，如果有保险会怎么样，没保险又是什么情形。比如，针对重疾险，用数据说明重疾的突发和高发，利用事实告知发生重疾的危害，人们常见的众筹平台如水滴筹等上面经常会有人因为发生重大疾病没钱治疗进行众筹，高昂的费用在众筹平台上也有展示，向客户说明用几百块的保费，可以为自己换取几十万的保险费提供医疗保障和生活保障。

拒绝原因3：没那么多钱买保险

保险种类繁多，一款意外险也分很多个档次，保费越高保额一般也越高，一些人群经济条件一般，用过多的费用配置保险难免心疼，对生活质量也有一定损伤，这时候，保险人充分把握客户的经济状况，按照每年配置保险支出占年收入15%的合理配比，为客户配置完善的保障，从根本解决客户的问题，受到客户的认可。

经济条件一般的情况下，建议优先为经济支柱完善保障，意外险和重疾险很重要！

拒绝原因4：觉得保险理赔难

带负面影响的理赔事件会对客户造成影响，一些人认为，保险在收取保费的时候很痛快，到理赔时却支支吾吾，用各种原因搪塞消费者。实际上，众多难赔偿的事件源于不符合保险责任，如果能够熟知保险责任，正确认识到保险的保障范围，发生风险事故理赔不难，保险人在销售过程中需要准确的告知保险责任和免责条款，详细说明什么情况下即使发生了事故也不能赔，一般的情况下发生什么风险是正常一定能赔的，客户心理有底，发生问题自己也容易判断能不能陪，纠纷事件就会少很多。告知客户理赔时完善的材料有很大帮助。

拒绝原因5：讨厌营销人员

受到各个行业的营销人员的轰炸和骚扰，一些人对营销人员都是避而远之，传单都不想接，针对这种情况，保险人要显得更具专业性，充分表现出为客户着想的工作理念，而不是给客户要完成自我目标的感觉。保险人自身的专业性很重要，只有能够准确定位到客户的需要，为题户提供有效保障方案的人才会受客户喜爱。个人形象业很重要，谈吐大方、着装整洁简约的保险人会给客户留下比较好的印象。

总之，要想留住客户，知道他为什么拒绝保险很重要，保险人自身的专业和形象对挽留客户也起重要作用！