亲爱的客户：

您好！

2018年9月4日，日本台风“飞燕”登陆；2018年9月6日，日本北海道发生6.7级地震，致使部分中国游客的行程受到影响。为保障广大客户的利益，明确保障范围，特将索赔指引通报如下：

一、投保时间在北京时间2018年9月06日0：00前：

1）旅行变更保障：旅程取消

投保后，旅行出发前7个自然日，因“地震”或“余震”导致旅行取消，按保单约定赔付已支付但实际未使用且不可退还的旅行费用。

2）旅行变更保障：旅程缩短

已在旅行途中，因“地震”或“余震”导致提前结束行程的，按保单约定赔付已支付但实际未使用且不可退还的旅行费用。

3）旅行延误保障：

因“地震”或“余震”造成的航班延误，按保单约定的延误时数标准进行赔付。

4）其它保障：

根据保单保险责任约定操作。

二、投保时间在北京时间2018年9月06日0：00后：

投保后，因“地震”或“余震”导致旅行导致旅程取消、旅程缩短和旅行延误事件将不在承保范围内，敬请注意。

其它保障利益根据保单保险责任约定操作。

三、投保时，被保险人已经置身于中华人民共和国境外，保单所有保障都不在承保范围。

一、投保时间在北京时间2018年9月04日0：00前：

1）旅行变更保障：旅程取消

投保后，旅行出发前7个自然日，因台风导致旅行取消，按保单约定赔付已支付但实际未使用且不可退还的旅行费用。

2）旅行变更保障：旅程缩短

已在旅行途中，因台风导致提前结束行程的，按保单约定赔付已支付但实际未使用且不可退还的旅行费用。

3）旅行延误保障：

因台风造成的航班延误，按保单约定的延误时数标准进行赔付。

4）其它保障：

根据保单保险责任约定操作。

二、投保时间在北京时间2018年9月04日0：00后：

投保后，因台风导致旅行导致旅程取消、旅程缩短和旅行延误事件将不在承保范围内，敬请注意。

其它保障利益根据保单保险责任约定操作。

三、投保时，被保险人已经置身于中华人民共和国境外，保单所有保障都不在承保范围。

如您已身处日本当地

1）因保险责任保障范围内的事故需紧急救援服务，请致电安联财产保险（中国）有限公司紧急救援电话：

国内拨打：400 800 2020或020 8513 2999

海外拨打：+86 400 800 2020或+8620 8513 2999

2）非因保险责任保障范围内的事故需紧急救援或因“紧急状态”需紧急撤离日本，安联财产保险（中国）有限公司可提供有偿的紧急救援服务。服务标准始终如一。

新一站提醒：

如需任何帮助，可联系在线客服或拨打24小时客服电话：400-667-5599。

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                                                           2018年6月20日