“12333和120、119一样是个对公号，竟然欠费停机。”7月27日上午有网友向本网反映，12333电话服务热线作为政府为民办实事的重要内容和建设规范化服务号码却也能欠费停机，随后经过信息反馈12333恢复畅通。

西安市劳动保障电话咨询服务热线12333于2009年10月9日起试运行，至今已有多半年之久，主要是面向西安市范围内的市民与用人单位，提供就业、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、劳动关系等劳动保障方面的政策法规咨询和办事指南服务，西安市劳动和社会保障局表示12333试运行阶段服务方式为24小时自动语音应答和8小时人工咨询服务，人工服务时间为法定工作日的周一至周五上午 8点至12点，下午2点至6点。27日上午有网友向本网致电，反映12333热线西安区竟然欠费停机，再转接陕西、杨凌区台咨询，被告知尚在建设。

7月27日上午11点30分，记者拨打了12333，根据提示记者选择了西安本地用户，却被告知电话已经欠费停机，再选择陕西地区、杨凌地区、及其人工咨询服务时均被告知：“目前系统正在建设中，该项服务尚未开通，请您谅解，我们会尽快完善。”随后记者联系到西安市劳动和社会保障局，工作人员称暂不知情需向上级汇报后再做解答，陕西、杨凌区台不属于他们负责。10分钟后记者接到西安市劳动和社会保障局工作人员电话，被告知12333一切正常根本没有欠费，12点40分记者再次拨打12333西安区台确实通畅，当记者询问人工咨询台工作人员上午为何欠费停机时，工作人员表示上午确实欠费停机不过刚才已经缴费了。