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线上挂号系统问题频现 专家建议建立统一挂号平台

2024-07-20489次浏览
小新客服
线上挂号系统在医院日益普及的同时,却频频出现页面卡顿、服务异常等问题,甚至被一些“电子黄牛”利用漏洞

线上挂号系统在医院日益普及的同时,却频频出现页面卡顿、服务异常等问题,甚至被一些“电子黄牛”利用漏洞非法入侵,恶意抢占号源。专业人士指出,建立统一挂号平台对于医院号源信息共享、患者预约体验提升以及遏制“号贩子”现象具有积极意义。

一些患者在线上挂号时遇到诸如“挂号系统一直加载不出来”、“两个小时了还没约上号”等问题,让他们感到困扰。尽管线上挂号本应减少患者排队等候的烦恼,但现实却并非完全如此。

近期,一位浙江的患者黄女士在网上挂了一家医院的普通门诊号,但到医院自助机取号时却查不到挂号信息,只得重新挂号。一些患者反映,在挂号成功后付款时出现卡顿、页面服务异常等情况,令他们不得不重复操作。这些问题的存在导致了患者在线上挂号时依然面临诸多困难。

此外,“电子黄牛”非法侵占号源的行为也时有发生。一位河北的患者张女士曾找“黄牛”代挂号,却后来发现自己的身份信息被利用非法挂号。这些“电子黄牛”通过软件程序非法入侵医院挂号系统,抢占号源后加价倒卖,扰乱医疗秩序。

针对线上挂号系统存在的问题,专家建议建立统一挂号平台,实现各医院号源信息共享,推动医院号源合理分配,优化患者候诊流程,提升就医体验。北京市卫健委最近发布的工作方案中也提到,将优化预约挂号统一平台,实现医院与平台号源直连、信息共享,为患者提供更便捷的就医服务。

综上所述,建立统一挂号平台不仅有利于提升患者就医体验,更能有效遏制“电子黄牛”的活动,推动医院信息化建设迈向更加智能化、便捷化的方向。

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