4月14日晨,青海省玉树州(距首会城市西宁市830公里)发生了7.1级强烈地震.面对突如其来的紧急灾情,中国人寿保险股份有限公司立即成立抗震救灾应急小组,当日14时,中国人寿抗震救灾先遣队已第一时间驱车赶赴灾区玉树县结古镇.

成立抗震救灾紧急应对工作小组及先遣队

依托汶川地震的救灾理赔经验,中国人寿迅速成立了抗震救灾理赔紧急应对服务领导小组,统一领导部署此 次抗震救灾理赔工作,把救灾理赔服务工作作为当前最 紧迫的任务,以对客户,对社会高度负责的态度,全力开展救灾工作.中国人寿青海省各分支机构时刻保持与当地政府,投保单位等相关部门的沟通协调,确保在第 一时间获得出险人的详细信息.

迅速开展理赔勘查

中国人寿青海省分公司副总经理雷建带领由团险部,业务管理中心,办公室,财务管理中心,信息技术部人员组成先遣小组已于4月14日下午2:00第一时间赶赴受灾现场,收集受灾群众的承保信息,及时开展理赔服务,以最快的速度确认保险责任.

建立4.14地震理赔紧急预案

灾情发生后,中国人寿紧急下发理赔紧急预案,开通理赔绿色通道,同时建立地震灾情日报告制度,及时收集汇总承保及理赔情况.客户可以随时通过中国人寿24小时客户服务热线95519报案,中国人寿会在接到报案后第一时间组织理赔人员开展理赔服务.

据悉,截至15日上午11:00,中国人寿已接到理赔报案2起.