中国人寿公司迅速开展客户投保情况摸查工作，在最短的时间内核实出险人全部投保记录。该公司每日下午5时前向各柜面了解新增案件及进展情况，并由经理室亲自负责案件追踪落实工作。

5月21日，受灾最严重的三明市宁化县淮土乡寨下村因山体滑坡导致房屋坍塌，张族香等4人遇难。有关人员冒着暴雨赶往受灾现场，开展案件调查及上门服务。经调查，本次受灾群众中，该村镇有2位村民投保了中国人寿的康宁终身保险，但因大水造成村民房屋坍塌，受灾客户无法提供相关证明材料。由于事实清楚，责任明确，本着特事特办、优化服务的原则，公司开辟理赔绿色通道，为客户办理了相关理赔手续。
目前我国除特别地区外，一般普遍规定24小时降水量为50毫米或以上的即为暴雨。暴雨一般会造成洪涝、渍涝危害，造成农作物产量降低或者塌方等大规模损失。一般从车遇到暴雨切记谨慎慢行，避开水洼处。