6月1日“东方之星”翻沉事故发生后，中邮保险成立应急处置小组，有序组织开展相关应急处置和善后工作，建立24小时值班制度，按照职责分工抓好落实，确保组织到位、责任到人、措施有力，为应急处置工作提供强有力的保障。

经过仔细排查，目前已发现中邮保险客户2人，并与客户家属取得联系，安抚家属，切实做好理赔准备工作。针对本次事故，中邮保险推出6项服务举措：

1.全国统一24小时报案、咨询电话（4008909999）；2.开通理赔绿色通道；3.简化理赔手续，根据权威部门公布事故名单先行赔付；4.实行无保单理赔；5.取消定点医院限制；6.伤残客户优先赔付，按照能确定的最高等级预付赔款的80%。