在石家庄传统的车险市场运作中，客户投保车险，似乎只有在投保和车辆发生保险事故时才能享受到保险公司的服务，在中间未发生事故时存在着服务空白点，同时，保险公司也对事故的预防及降低事故率一直没有有效的措施。为改善这一局面，以石家庄中国平安保险公司为代表的保险机构积极改善服务质量，将车险服务延伸至车主日常的行车生活之中。
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石家庄中国平安开通了7×24小时车险理赔报案电话95512，在接到车主报案后，石家庄中国平安保险公司的车险专家会迅速到达现场完成查勘定损；在理赔方面，石家庄中国平安保险公司可做到“全国通赔”，单证齐全即可当地理赔；此外石家庄中国平安保险公司还承诺，1万元以内车险责任事故，资料齐全，一个工作日内就可完成赔付。

为更好满足车主方便投保的需求，石家庄中国平安保险公司不仅价格实惠，而且支持全国各大银行卡网上支付及POS机上门刷卡缴费；并开通信用卡无卡支付服务，车主无须刷卡，一个电话即可支付保费。此外，石家庄中国平安还提供48小时免费送单以及免费车船税代缴服务，车主足不出户即可在线完成投保的全部流程，还能享受“投保私家车商业险多省更多”的优惠。

对于VIP客户，石家庄中国平安保险公司还提供更安心的故障救援服务，包括接电服务、更换轮胎、紧急送油、紧急加水、现场抢修、拖车牵引、吊装救援以及代办车辆年审、代收理赔资料、代办缴纳违章罚款的“三代办”车险理赔上门服务。

作为国内知名保险机构，石家庄中国平安保险公司通过对车险服务的精耕细作，赢得了不少车主的信赖。尤其在网络车险等直销模式兴起后，石家庄中国平安保险公司又在传统线下服务模式的基础上，增加了诸如实时保单查询、车牌在线批改等线上服务，再次为行业树立了新标准。