“阳光理赔、关爱相随”，这句话，是阳光人寿的理赔服务理念。作为2010重庆保险业十大赔案上榜案例之一，重庆首例专机救援受伤客户一事，阳光人寿用实际行动兑现了这一服务承诺。

按购买险种相关条款，虽然赔付不高，最终只有9000元个人住院津贴，但异地男子吴某却实实在在的享受了一次“医疗专机”转运服务，凸显出阳光人寿所倡导的阳光关爱之情。

据参与此次救援行动的阳光人寿理赔工作人员透露，作为市场新秀，阳光人寿一直在客户服务领域努力不懈，明确提出“阳光理赔、关爱相随”的理赔服务理念，不断完善和创新客户理赔服务举措，推出“立等可取简易案件及时结案”、“理赔服务导航”、“贴身秘书”、“透明理赔”、“温馨病房”、“多点服务全国通赔”等理赔十大服务举措。

据其介绍，2010年该公司还推出了理赔服务导航功能，客户通过95510全国客服专线报案后，即会收到公司发送的理赔服务指引信息，指导客户办理索赔事项。服务指引的内容包括公司的服务网址、索赔流程和联系信息等，为客户提供全方位的理赔服务。

阳光人寿重庆分公司相关负责人表示，正是日益完善的服务体系，推陈出新的服务举措，以及不断优化的内部管理，加上客户服务能力和服务水平的不断提升，才促进了阳光人寿在渝快速稳健发展。

据悉，阳光人寿隶属于阳光保险集团，2010年阳光保险集团年度保费已突破240亿元。阳光保险股份有限公司是国内七大保险集团之一，阳光人寿成立两年多时间来实现了跨越式发展，目前该公司市场排名已经进入全国前九。