03月31日讯，2015年11月28日，彭某在泸州市人民医院被确诊为结肠癌。此前，彭某在新华人寿保险股份有限公司替自己购买了保险。其家属打电话给新华保险申请保险赔付，新华保险泸州中支接到电话后高度重视，第一时间派出理赔人员慰问客户，协助收集整理相关理赔资料。当得知投保人在观察期内出险，病情较为严重，急需治疗费用后，新华保险泸州中支立即为彭某开通绿色服务通道，快速排查病情，待客户递交理赔资料后，于当日受理。

此案经总分公司及中支上下联动，仅用1天就完成正常赔付，于当日顺利结案，并首次将重疾理赔款12440元支付给彭某。

2017年2月8日，彭某在泸州市中医医院接受化疗，3月7日，彭某不幸身故。接到消息后，新华保险再次对客户家属进行了慰问，并于3月15日分别将化疗住院及重疾身故理赔款137809元支付于被保险人家属账户下，共计150249元。

新华保险信守承诺，秉承“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念，从彭某确诊为结肠癌，到住院治疗，直至不幸离世，两年期间，快速审核，及时赔付，总计三次赔付，在裴某住院治疗期间和彭某去世后，雪中送炭，更显温情。

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