上海市消保委揭露地图类App成“黑家电维修”重要推手

近日，上海市消费者权益保护委员会对“黑家电维修”进行了调查，结果显示地图类App成为“黑家电维修”的重要“推手”。调查发现，高德地图和百度地图上标注的家电维修商户信息存在大量虚假情况，给消费者带来极大困扰。

在调查中，上海市消保委以“空调维修”为关键词，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。结果显示，高德地图178个家电维修信息中有74个涉嫌虚假，占比达41.6%；百度地图164个家电维修信息中有65个涉嫌虚假，占比达39.6%。一些商家的地址信息被发现是虚假的，如“巨澜电气家电维修服务部（银星小区店）”和“美的空调维修”。这些虚假信息不仅误导了消费者，还给消费者的维权带来了困难。

此外，消保委还发现地图类App上的商家存在虚假维修和高价收费问题。通过隐蔽拍摄和录音，消保委发现通过高德地图找到的3家维修商均存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等行为。比如，一家维修人员虚构故障并进行不必要的维修，收费680元，但事后鉴定发现维修反而损害了空调。类似的情况也在百度地图上找到的两家维修商中发现。

对此，上海市消保委已对高德地图和百度地图进行了约谈，要求其立即采取有效整改措施，确保商户信息真实准确，向消费者道歉并赔偿。消保委表示将继续关注家电维修问题，曝光侵害消费者权益的行为。消费者在选择家电维修服务时应注意核实商户的资质和信誉，避免遭遇虚假维修和高价收费陷阱。