近日，江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消保委)组织体验人员进行了一项关于积分兑换消费的调查，结果引发了人们对消费者权益保护的关注。调查发现，在一些积分商城中，积分换购产品存在价格虚高的情况，使消费者在使用积分兑换商品时反而要支付更多的费用。不仅如此，消费者在积分兑换消费中还面临着可兑换产品少、产品质量欠佳、七天无理由退货难等问题。

目前，积分商城如雨后春笋般涌现。为了提升用户黏性，电信运营商、银行、航空公司、电商平台等各类企业纷纷推出积分兑换服务，让消费者享受到一定的福利。然而，江苏省消保委的调查结果显示，一些消费者并没有因此受益，反而遭遇到了商家反向“薅羊毛”的情况。

调查中，体验人员发现某积分商城一款天堂伞兑换所需的积分数量高于实际市场价。比如，该商城显示需要4500积分兑换该天堂伞，但实际上只需540积分加上39.6元即可。而同款产品在某平台的天堂伞官方旗舰店售价仅为36.99元。另外，某品牌5公斤装长粒香米的兑换价格也存在类似情况，兑换需4326积分加上55.74元，而在其他电商平台同款大米的均价在50元左右。

除了价格虚高外，体验人员还发现部分平台积分兑换商品的质量存在问题。比如，体验人员通过某平台用“6088积分+1元”兑换的一款垃圾桶收到后发现开关不灵敏，存在品控问题。同时，一些平台在积分兑换商品后不履行七天无理由退货的规定，对消费者造成了一定的损失。

针对这一现象，江苏省消保委相关负责人表示，消费者在积分商城进行兑换时应注意比较商品价格，同时在收到商品后要仔细查看产品信息，避免自身权益受损。律师李斌也指出，积分平台应建立完善的积分兑换规则，确保消费者的积分使用物有所值，同时应认真履行七天无理由退货的规定，保障消费者的合法权益。消费者在积分兑换时，应保持警惕，确保自身权益不受损害。