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会员店在中国:发展历程与未来展望

2024-06-04358次浏览
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中国会员店市场仍然保持着持续的热度

中国会员店市场仍然保持着持续的热度。5月28日,中国大陆首家配备加油站的开市客(Costco)会员店在南京开业,再次引发了公众对会员店的关注和思考。会员店这一业态在英美等发达国家出现较早、成熟较早。1996年,沃尔玛旗下山姆会员店国内首店落户深圳,成为了舶来品入华的典型案例。经过多年的积累,直至2021年,会员店在中国才迎来了爆发年。永辉超市、人人乐、华联综超和北国超市等纷纷开出了首家仓储会员超市。截至目前,山姆会员店官网显示,其在中国国内已有37家店。中国会员店发展的历程给业界和公众带来了不少启示。

首先,会员店不适合急功近利,更适合长期深耕。以山姆会员店为例,其在国内经历了多年的艰苦奋斗,直到2017年才一口气新开了5家会员店。这表明,会员店业态并非适合迅速赚取利润,而更适合通过长期积累实现稳步发展。

其次,提升会员综合服务水平是一个持续不断的过程。会员店需要让会员感受到“服务有所值”,而不仅仅是商品的购买。老牌会员店通过不断削价压缩利润空间,以及提供挑选商品等服务,不断提升会员体验。随着业态发展,会员服务内容已经不仅局限于基础服务,而是日益丰富多样。

第三,头部老牌企业确立了行业准则,但新兴会员店仍有差异化和创新的空间。国外老牌会员店如山姆会员店和Costco在华长期教育用户,但并不意味着新兴会员店只能“模仿”。新兴会员店可以通过差异化和微创新来脱颖而出,满足不同消费者需求。

总体而言,中国会员店经过28年的发展,作为高端创新业态已经成功站稳脚跟并获得可观利润。在市场热度持续的情况下,尽管新店不断开业,但中国会员店总数量仍然有限。这一业态并非追求大众化,而更注重精细化运营和高端化服务,展现出精益求精的发展态势。随着不断的创新和发展,中国会员店的未来发展前景值得期待。

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