2011年12月30日，本溪桓仁雅河乡米仓沟的一位村民在上山打柴时头部摔伤，当场昏迷不醒。送医院后，被诊断为“颅脑外伤”，紧急进行手术治疗。太平洋寿险本溪中心支公司接到报案后，立即派人赶到医院看望伤者，为被保险人住院治疗及后续理赔等提供咨询服务。

此后，在伤者住院期间，太平洋寿险理赔员又多次致电伤者家属予以问候。

2012年4月16日，太平洋寿险理赔员再次接到保险人的家属来电，称其已于4月9日死亡。经证实被保险人的出险事故属于太平洋寿险理赔范围，而被保险人家属急需这笔理赔款。太平洋寿险在最短的时间内开通绿色理赔通道，连同保单金额、红利和意外医疗费用、意外伤害住院补贴，共计向其家属支付理赔保险金13.9万余元。

都说“一家保险公司的信誉是赔出来的”。太平洋寿险的理赔部门用自己的实际行动诠释着保险理赔的真谛。通过创新理赔用心服务模式，优化理赔服务流程，为客户提供优质服务，让客户在不幸中感受到关爱。

投保人寿保险即获得对未知风险的保障，可以使被保险人在受到意想不到的损害时，本人或家庭可以得到经济上的补偿，确保家庭生活的安定。