截至4月28日,台湾阿里山小火车翻车事故已造成100多人伤亡,中国平安第一时间联合旗下寿险、产险和养老险,紧急排查、核对发现有2名客户身故,并于28日下午首家赔付4.25万元。平安表示,将派专人赴台查勘,并开通绿色理赔通道,随时为客户提供后续支持。
据悉,近年来,平安产险、寿险不断升级服务“承诺”,通过一系列的流程、系统、制度的优化举措,全面提升理赔时效和理赔服务质量,为其约6000万客户带来了实实在在的方便和实惠。今年是平安连续第三年发布领先同业标准的服务承诺,再度提升理赔速度,平安寿险承诺对资料齐全的标准案件,三天内赔付,平安车险在保证1天赔付的基础上,推出多项如免费道路救援、理赔代办、上门收单等服务,不仅提升了客户服务水平,对行业发展也起到了积极作用。