3个工作日内未能理赔的案件，将按年利率1.5%向客户支付“滞纳金”。近日，平安人寿推出超期赔付承诺，督促公司提升理赔速度。

据介绍，该公司规定，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批并赔付到位，对于未能按期赔付的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息，利率按央行活期存款基准利率再加1个百分点，以目前0.5%的活期存款利率计算，超期赔付利率为1.5%。

据了解，长期以来，理赔难、理赔慢都是客户对保险公司的最大诟病。目前，多数保险公司都对普通案件和重大案件规定了理赔期限，且大多案件都能按期赔付，但制定超期赔付“处罚”措施的并不多。