一、寿险理赔操作流程

寿险的理赔流程主要有四个步骤：

（1）向保险公司报案

（2）整理材料提交给保险公司

（3）保险公司对材料进行审核

（4）保险公司给出理赔的结论并结案

虽然只有4个步骤，但是在实际的操作中，每一步都需要耗费一定的时间，其中有几个问题是要引起大家注意的：

（1）报案要及时

所有的保险报案都是有时间限制的，寿险也是一样。如果不幸出现寿险出险的情况，受益人应该第一时间报案，不要因为错过报案时间导致理赔受阻。

（2）材料要齐全

相比于医疗险，寿险的理赔材料是比较少的。但是我们向保险公司申请理赔的时候，资料一定要齐全，不要因为资料问题导致保险公司无法判断事故责任会耽误理赔速度。

现在好多保险已经开始支持电子资料了，对于电子资料要拍摄清楚；若是纸质资料，一定不要有损坏，可以利用夹子固定在一起，不要用胶水粘贴，以免损坏资料。

（3）电话畅通

受益人在申请理赔之后要随时关注理赔进度，保持电话畅通，方便保险公司与自己联系。

二、寿险理赔需要提供哪些资料

相比于其他的保险，寿险的理赔责任比较简单，主要包括的就是身故和全残，这两种情况是不同的，所以需要提交的额材料也会有不同：

1、身故保险金理赔

被保险人在保险期间内如果不幸身故，那么身故保险金的受益人或其他有权领取身故保险金的人需要作为申请人去领取身故保险金，需要按照规定填写身故保险金申请书，并且提供下述资料：

（1）购买寿险时的保险合同

（2）申请人的有效身份证件

（3）被保人的死亡证明，需要是国家未成行政部门认定的医疗机构或者公安机构或其他相关机构出具

（4）与被保人死亡相关的事故证明和资料

另外，如果申请人是将被保人的身故保险金作为遗产时，还需要出具合法继承权的相关权利文件。

2、全残保险金理赔

被保险人在保险期间内如果不幸全残，需要受益人报案后填写保险金理赔申请书，并且提供下述资料：

（1）购买寿险时的保险合同；

（2）申请人以及被保险人的有效身份证件；

（3）保险公司认可的医疗机构或者鉴定机构出具的被保人的全残鉴定书；

（4）与被保人全残相关的事故证明和资料。

需要注意的是，无论是申请身故保险金或全残保险金，若是委托他人申请的话，还需要提供委托申请书以及受托人的有效身份证件。