一、在网上购买保险的理赔流程

其实，不论是在网上买保险，还是在线下买保险，如果被保险人不幸出险，那么理赔的流程都是一样的，主要就是四部分：

（1）向保险公司报案

（2）想保险公司提交理赔的材料

（3）等待保险公司对材料进行审核

（4）保险公司给出理赔的结论并结案

一般来说，只要是按照理赔流程进行，理赔起来也是比较便捷的。

另外，其实每家保险公司都有自己的理赔部门，他们在接到用户的理赔请求时会指导用户进行相关的理赔操作。所以，即便是网上购买的保险，在理赔上也是和在线下投保相同的，是有保障的。若是申请人有什么疑问，还可以咨询保险公司理赔人员。

大部分用户之所以担心网上购买保险，理赔得不到保障，最大的原因是不知道出险后通过什么渠道进行理赔。

二、网购保险理赔报案的渠道有哪些

网购的保险在理赔的时候可以通过以下渠道：

（1）常见理赔渠道

目前常见的理赔渠道包括线上理赔和线下理赔。

线上理赔就是在出险时，直接去往保险公司的分支机构。不论是在网上投保还是在线下投保，都可以直接去对应保险公司营业厅申请理赔。

如果当地没有保险公司的分支机构，也可以通过线上进行理赔。现在有很多保险公司都在线上开通了各种理赔报案渠道，包括电话报案、官网报案、官方微信公众号报案或是官方App理赔报案。

举个简单的例子，用户在网上购买一款医疗险后不幸出险，在医院花费了一定的医疗费用。出院后用户想到自己购买保险产品，于是申请理赔。可找到保险公司的官方微信进行理赔申请，按照微信上的要求进行相关操作、提供相关资料，经过保险公司的审核后，若是符合保险责任，则保险公司会将理赔款直接打到被保人的账户，完成理赔操作。

（2）协助理赔服务

除了上述理赔渠道之外，目前还有部分第三方保险平台会提供协助理赔工作，比如说新一站保险网。

只要用户是在新一站购买的保险，那么在出险时可以通过拨打新一站的理赔电话、或是通过新一站保险App、新一站官网进行报案，我们提供7x24h客服，并且无区域限制。

用户只需要提供相应的理赔材料，就可以实时监测、跟进保险的理赔进度，新一站也会主动跟进。如果用户选择的是“省心赔”产品，我们可以提供全程理赔指导，只要用户是符合理赔条件的，在保险责任鉴定成立后，我们直接进行理赔款赔付，赔款实时到账，又快又精确。