昨日生命人寿第六届客服节在长沙开启。“中国保额分红之父”生命人寿总经理杨智呈接受了我们的采访。

保险产品同质化是业内的老话题。针对之前曾一度出现的婚姻保险、抽烟保险等噱头十足的保险产品，杨智呈表示，谈保险创新，必须从客户的需求出发，并对客户市场进行细分，如针对孩子的、中年人、老年人开发不同的产品，并实行不同的费率。而且保险的功能扩大也是保险创新的内容。“比如一位客户本来从事会计师工作，但一次意外事故后，他的速算技能出现损害，再也难以从事会计师工作了。可能从身体上他是健康的，但从社会因素来看，他出现了职业上的失能。这对保险的功能提出了更高的要求，从既往仅保障生理上的生老病死到对客户的社会功能都进行保障，这都需要保险产品进行创新。”

杨智呈认为，当前各大寿险公司之所以都在力推服务节，就是为了让客户即便不出险，也能感受到关爱。目前，生命人寿在国内61家寿险公司总保费排名第八，新单保费规模排名第七，位居亚洲品牌五百强。

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