投保车险的最大意义在于当事故发生后，保险公司能及时的按照合同约定赔付，把意外造成的伤害降到最低点。因此，保险公司的车险定损理赔程序是否合理、赔付时效是否让人满意就成为车主关注的焦点。在众多的车险公司当中，平安车险定损理赔以其快捷、高效的特色赢得了大多数车主的称赞。

在平安车险定损理赔环节，平安产险依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为合作车商提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。为了避出现“投保容易理赔难”的情况，中国平安车险提出“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺和“全国通赔，当地出险，当地理赔”的特色服务。

此外，为了让车主及时了解理赔案件进程，增加平安车险定损理赔环节的透明度，中国平安车险还推出平安车险网销平台在线查询服务，若车辆不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登陆车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。此外，客户还可以通过中国平安一账通，在线实时查询车险保单明细，了解定损详情，查询最新理赔进度，还能在线设置车险到期、驾驶证到期提醒和享受免费车类资讯等等自助服务。

近日，平安产险对传统理赔流程进行又一次的创新优化，将2011年推出的“快易免”服务再升级--正式推出“先赔付再修车”的服务承诺。此举实施之后，对于车辆维修时间较长的案件来讲，甚至很可能实现客户提车之前，赔款就预先到账，彻底颠覆了车险理赔的传统模式。平安车险力求通过创新的平安车险定损理赔服务模式让客户理赔全流程周期缩短，使得赔款到账时间大幅提前，让车险消费者体验到由平安的“专业”创新带来的“简单”生活。