随着近年来保监会的监管力度加大，车险市场回归理性，相关制度也相应的完善起来。但是在规范化的市场上，各家保险公司在价格、内容上差距较小，有些条款内容几乎绝大部分相同。而保险产品的组合也大同小异，产品同质化现象已经成了行业内一个不得不面对的问题。在同质化明显的形势下，车险市场发展脚步放慢。市场要想持续发展，必须要有新的血液注入，在期盼中，平安车险的电话车险带给车主一个全新的认识，也给车险市场带来了新的竞争方向。

平安车险的电话车险作为新兴的车险销售渠道，因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜。根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。

随着平安车险的电话车险营销模式走俏车险市场，电话车险目前已经成为车险行业发展最快的业务板块，目前在国内开展电话车险业务的公司已上升至十多家。面对后起之秀的“来势汹汹”，平安车险的电话车险没有过多的依赖于价格优势，而是把服务创新作为目前形成企业自身差异化优势的一个最好突破口，靠优质服务抢占市场先机，赢得客户。

首先平安车险就是把电话车险和网销车险结合起来，建立了强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为合作车商提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。平安车险的客户能随时都可以通过平安车险的电话或网络咨询车险、投保续保、查询理赔进度、请求道路援助。

随着平安车险的电话车险服务便捷性和价格优势的日益凸显，消费者对于电话车险的接受度和认同度越来越高，平安个性化的特色服务对于整个电话车险行业服务标准化发展起到了积极的示范作用。