生活中风险无处不在，往往不经意间就会给人造成无法挽回的伤害。随着人们的安全意识提高和对保险的认识进一步的加强，越来越多的人开始关注意外险。意外险一直以低保费、高保障闻名。评定保险公司服务质量的关键就是理赔，各家保险公司在理赔环节也下大力气进行了整改。在理赔质量和赔付速度上都有了不小的改进。平安保险意外保险赔付效率更是有了明显得提高，赢得了众多客户的好评。

2012年1月8日，河北市民张先生在家中清理卫生时不慎从摔伤。被其家属送到医院，经诊断为左腿骨折。因为张先生不久前在平安商城投保了一份一年期的综合意外保险，于是，张先生向平安保险提出理赔申请。平安保险理赔部接到申请后立即进行保险责任的认定工作，经审核属于保险责任范围，平安保险在最短时间里作出赔付的决定，并安排专人把理赔款送到了张先生的手中。张先生对平安保险意外保险赔付的快速合周到的理赔服务赞不绝口。

2012年1月30一辆满载中国游客的大巴在胡佛水坝附近的高速公路发生车祸，共计七人死亡，九人受伤。在得知该起事故消息后，平安相关领导及调查人员马上中断新年休假，第一时间启动了应急方案，着手排查客户名单，最终确认6位是平安客户，并于31日晚六点半确定了重大事件理赔服务方案，于2月1日启动了快速理赔程序。

2012年6月3日下午，尼日利亚一架客机在拉各斯机场附近坠毁，机上153人全部遇难，并造成地面40人死亡。事件发生后，平安保险启动理赔应急响应机制，并最终核实有3名平安保险客户不幸身故。6月7日上午，平安工作组走访了被保险人所在单位，6月8日完成了首笔赔付。遇难者生前所在公司对于平安保险意外保险赔付时效给予了高度赞扬。

网络技术的应用也对平安保险意外保险赔付时效的提升起到了关键的作用。在平安商城投保时的电子保单，同样具有法律效力。当意外发生时只需拨打平安的客服电话95511，平安就会安排专人负责你的理赔全过程，协助你办理各项索赔手续，帮助你及时的拿到理赔款。

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