近日,三星堆博物馆发布了包括“购票须知”、“参观须知”、“招募兼职讲解员”、“旅行社团队预约通道开通”以及“学生研学预约参观”等5则公告,旨在提升服务效能,保障参观体验。这一举措初步取得成效,为解决游客预约难、优化游客管理服务做出积极探索。
近年来,三星堆博物馆持续火爆,游客预约难的问题日益突出。尽管博物馆采取了一系列措施,如延长开放时间、调整放票时间、提供免费讲解等,但供给与需求之间的矛盾仍然存在。与此同时,博物馆也面临着“黄牛”囤票倒票、社会人员兜售拉客等现象的挑战。
发布的5则公告得到了相关部门的协同支持,通过一系列措施进一步优化运营方式,提高管理水平,旅游市场秩序逐渐向好的方向发展。首先,博物馆有效打击了囤票、倒票、占票等行为,确保有限的票务资源能够真正服务于有参观需求的游客,实现了公平公正的分配。
其次,博物馆提供了多种讲解服务模式,包括微信导览服务、多语种自助导览器,并通过招募兼职讲解员增加了人工讲解服务的供给。据悉,预计在“五一”期间将有50名经过审核并培训合格的兼职讲解员上岗,为游客提供更加全面的讲解服务。
在规范传播内容方面,博物馆除了遏制不具备导游资质、肆意兜售讲解的行为外,还加强了对讲解内容的审核把关,明确了带团进馆的导游、学生研学带队的老师或领队可以凭颁发的临时讲解证在馆内讲解,但需要在预约门票时上传报备讲解内容。这一举措有效发现并纠正了歪曲史实、胡编乱造的情况,确保了文化传播传承的严谨性。