临近五一黄金周假期，火车票一票难求，引发不少旅客“抢票焦虑”。蒋女士在12306APP购买5月1日G1278次高铁车票时发现，选择买“武汉—天津”未能购买到票，而选择“武汉—唐山”却有票，这种现象让她感到不解，也引起了广大网友的热议。

中国铁路官方的在线售票平台12306一直是旅客首选，然而随着节假日临近，火车票一票难求的情况更加显著，“买长乘短”现象愈发突出。12306客服表示，不鼓励也不建议买长乘短，但由于运力有限，票额会优先满足长途旅客需求，沿途票只有在长途票卖不完时才会分配。

尽管客服解释了票额分配原则，但公众对购票公平性仍有疑虑。有网友表示，应该让老百姓多花冤枉钱的情况得到补偿，也有人提出应该适时调整长途票和沿途票的分配，避免资源浪费。这些评论反映了对现有购票机制的不满，也凸显了中国铁路运输面临的挑战。

为解决购票问题，相关部门可以利用大数据、人工智能等技术手段精准分析客流，更科学地分配票额，并提供便捷的候补购票服务。在假期客流高峰时，相关部门可以动态优化调整列车开行方案，增开旅客列车，缓解出行压力。

旅客在购票时应通过官方渠道购票，防止遭遇“抢票牟利”业务带来的问题。任何公共资源的分配都应兼顾公平与效率，相关部门应优化票务分配机制，更好地服务广大旅客，营造和谐有序的出行环境。