04月24日讯，截至目前，中国平安个人金融客户达到1.31亿，这也意味着每10个中国人当中就有一个是平安的客户。也正因为此，中国平安有了新的定位：“国际领先的个人金融生活服务提供商”，并在2017年打响极致金融服务体验第一战。

在2016年年报中，中国平安董事长兼首席执行官马明哲曾表示，中国平安聚焦庞大的中产阶层为主的目标客户群，积极开拓这一客群的零售市场、个人消费市场、个人金融服务市场。

伴随着消费升级，中国消费者的消费需求也在悄然改变。从只注重服务内容【安邦万能险结算利率】，到开始关注服务的态度与体验，中国消费者正在用一种全新的消费模式去打造更加快速、简洁、精致的生活方式。在体验的要求上，快速简单的服务已经越来越成为主流。

平安养老保险股份有限公司在行业内首次将征信数据应用于人身险理赔服务，适时推出“诚信赔”服务。该服务依托移动端自助理赔模式和完善的风险控制体系，通过征信筛选，引入电子签名和移动互联新技术，帮助客户随时随地实现理赔申请。理赔免实物材料、1日快速赔付，为诚信客户提供极速极简的理赔新体验。

建设信用体系 创新服务模式

随着经济的发展、国民对保险意识提高的同时，对保险服务的要求也在增长，相对而言，传统保险运营模式存在诸多痛点，因差异化方案和个性化定制给理赔服务带来了诸多难题，就全国范围乃至世界上均尚无满意的解决方案。平安养老险是国内最早成立的养老险公司，2016年，公司理赔服务人员千余人，理赔服务人次近800万人次。运营服务着力打造“科技互联新平台，养老健康心体验”，以实现行业领先的便捷、高效、增值服务