近期，平安电话车险升级了理赔服务，为投保车主提供了“一袋式”理赔收取资料服务。万一出险，客户拨个电话，有专门人员上门收取理赔资料。对5000元以下的纯车损案件，提供“一袋式”收取理赔资料的服务。

据电话车险相关负责人介绍，如果投保车主在道路上发生不涉及人伤纯车损案件（包含双车事故和单车事故），由查勘员定损后，定损额在5000元以下的，查勘员会直接给车主递上“一袋式”理赔服务的专属快递袋，同时在上面为客户勾选好理赔所需要准备的材料。客户将所需各项资料准备齐全后，在任意工作日均可拨打“一袋式”专属快递袋上标明的固定电话，周末还可拨打专属快递袋上的节假日专用电话，两者皆由快递人员直接上门收取。