载体实化，服务平台硬件基础进一步夯实。街道将人力资源和社会保障服务平台建设作为“一把手”工程来抓，按照国家和省市有关要求和“五统一、六到位”标准，积极协调区人社局投入专项资金为街道劳动保障所统一配备了计算机、打印机、信息发布屏、触摸屏、社保卡读卡器、身份证读卡器等服务平台信息化办公设备，保障所公共服务机构网络化、信息化水平得到有效提升，为推进基层公共就业服务制度化、专业化和社会化，扩大和稳定辖区内就业、促进社会保障等工作奠定了坚实的硬件基础。

人员优化，服务平台队伍建设进一步充实。针对街道劳动保障所服务对象多，人员力量薄弱的状况，积极协调各种资源，充实保障所人员力量。利用区政府事业编制招考时机，招录社会保障专业大学生专职从事劳动保障工作，强化保障所高素质人员队伍建设。积极充实社区劳动保障服务站工作人员力量，要求办事处辖区内24个村居全部配备人力资源和劳动保障协理员，专职从事劳动保障工作，提高基层平台整体水平。目前，保障所现有工作人员8名，全部为本科学历，平均年龄只有30岁，为下一步保障所工作的有效开展奠定了坚实的队伍基础。

服务亮化，服务形象提升工程扎实开展。为进一步强化劳动保障公共服务功能，街道保障所科学设置劳动保障服务窗口，统一配备专职服务人员，统一制作服务岗位座牌，统一制定业务流程，做到业务流程上墙，工作制度入心。街道还要求保障所工作人员积极参加区人社局及上级部门开展的各类业务培训，通过培训提升自己的业务素质和操作能力；定期召开专管员培训会，努力实现一岗多责、一专多能，切实提高社区劳动保障工作人员的业务素质、操作技能和服务水平，为树立社区人力资源和社会保障服务窗口的良好形象奠定基础。

为给群众提供更加便捷优质的服务，鼓楼街道不断创新工作机制，通过载体实化、人员优化、服务亮化，切实发挥劳动保障服务民生的功能。