随着2011年电话车险市场竞争加剧，“服务同质化”已经成为行业面临的新困局。为了更好契合车主投保续保服务需求，人保财险电子商务中心对已有的增值服务内容进行升级和梳理，增加了更多“人性化”、“客户关怀”服务：事故车辆托管服务、短信提醒服务、故障救援服务等，特别是短信提醒这一细项服务将贴心和实用的温馨提醒短信及时送达，避免车辆遭到不必要的麻烦和损失。

　　车主选购公司车险后，会在公司系统里留下准确的基本信息，人保的系统会自动给保户发送到期提醒短信，而没有留下完整信息的保户，只需拨打人保的客服电话，再提供准确信息，申请开通便可免费享受各项到期短信提醒服务。