近日，人保财险安徽省亳州市的查勘员运用手机录音功能，录取了证词，最终令车主放弃了索赔，为公司挽回了不必要的经济损失。
3 月30日14时55分，接95518调度查勘任务，在亳州市谯城区观塘镇某村发生一起事故，在人保财险亳州市分公司投保的皖SE××××车撞到三者车，标的车、三者车受损，无人伤。查勘员查看相关信息时，发现该车在保险期限内向保险公司报案了3次，属高风险客户，联系报案人车主谭某，他却不在事故现场，说是驾驶员开车出的事故。查勘员和驾驶员取得联系，到达现场后发现事故车辆停放在道路旁边，两车前部相碰。对事故车辆受损情况进行拍照后，询问驾驶员当时发 生情况，驾驶员说，标的车由西向东行驶，三者车由东向西行驶，标的车在路口转弯处两车发生碰撞。后询问三者车的车主时，三者车车主告知查勘员当时皖 SE××××车上有两个人，出了事故后，两人就随即离开现场了。这一信息让查勘员提高了警惕，打开手机的录音功能，再次向三者车车主确认当时标的车上的两 人出了事故就随即离开的事实，这与报案人车主谭某所说的就驾驶员一人开车不相符。
对事故现场完成查勘所需流程后，查勘员告知标的车驾驶员， 要带着交通事故认定书与车主本人一起到保险公司做笔录，随后查勘员返回公司并向分管领导汇报了案件情况。分管领导分析案情后怀疑本起事故存在顶包的嫌疑， 要求定损员通知标的车车主，尽快到公司做询问笔录。4月1日，定损员对标的车车主谭某及驾驶员分别做了询问笔录。对比两人询问笔录后，发现两人所讲情况不 符，标的车车主讲事故发生后自己不在现场，而驾驶员称当时车主是在现场的，这个最基本的情况都不相符，查勘员向车主播放了当时三者车车主的录音，在证词面 前，标的车车主承认了他的驾驶员酒驾找人顶包的事实，主动向95518去电放弃索赔，公司避免了 13380元的损失。