天津市南开区的张先生，在当地一家投资公司担任主管职务。2008年4月为自己投保合众人寿幸福人生和附加幸福重疾各6万元，年交保费3678元。

2011年8月2日，张先生突然感觉到胸骨后疼痛难忍，压榨型疼痛剧烈，并且伴大汗、憋气、四肢湿冷。经诊断为急性心肌梗塞，由于得到及时治疗，张先生脱离了生命危险，且恢复良好。

张先生出院后进行理赔报案。合众理赔人员第一时间进行了慰问，并导客户准备理赔所需相关资料。随后启动案件的相关前置调查。10月31日，客户备齐资料提交理赔申请，当天完成结案，连同保单红利共获得赔付60135.86元。