美国众击公司在7月19日（上周五）进行了一次普通的安全软件更新，然而这次更新却导致全球范围内安装微软视窗操作系统的亿万台电脑出现宕机，“蓝屏”问题，被认为是全球史上规模最大的宕机事件之一。据美国微软公司于7月20日表示，众击公司安全软件升级引发的大规模宕机事件预计影响了全球约850万台安装微软视窗操作系统的设备，占所有Windows设备的不到1％。尽管在统计数字中这一比例微不足道，但对于受宕机事件影响的用户来说，损失却是100%。这场“微软蓝屏”事件在全球范围内造成了巨大影响，迅速席卷多个国家和地区的学校、机构、公司以及个人用户，目前已波及航空、铁路、银行、企业、媒体等多个领域。美国官员称之为“重大事故”。

全球范围内的微软系统问题引发了多地的连锁反应。美国、澳大利亚、日本、荷兰等国家和地区的航空公司出现了航班延误或机场服务中断等情况。据初步统计，全球范围内受微软宕机事件影响，数千架航班被取消，数万架航班延误，大量旅客滞留机场。截至7月20日，受影响地区的航班逐渐恢复正常。美国航班监测网站数据显示，截至美国东部时间7月20日下午，当天全球范围内已有超过2000架航班被取消。

专家表示，这次宕机事件是由一次大规模网络安全产品引发的生产事故所致。由于保护网络安全的产品需要部署在终端设备上（包括服务器和个人PC），这次事件中安装的众击杀毒软件在版本升级中不当地更新了一个驱动的相关文件，进而导致微软操作系统崩溃，给全球多地的航空、金融、交通运输等行业带来广泛影响。

相较于国外在宕机事件中遭受重创的情况，同样处于数字化社会的中国受到的影响要小得多。国内多家航空公司的航班正常运行，未受到大范围系统技术故障的冲击，高铁、银行等公共服务也依旧稳定。在这场全球性的技术宕机事件中，中国的公共服务体系表现出色，几乎未受到任何波及。中国的表现也引起了国际媒体的关注。据英国广播公司（BBC）援引环球网报道称，“中国基本上毫发未损地逃脱了困境”。英国广播公司指出，这是因为中国并不像其他国家那样严重依赖微软，国内企业如阿里巴巴、腾讯、华为等在云服务领域占主导地位。当前，这一重大事件的影响正在持续发酵，并在西方引发了对“避免对少数技术公司过度依赖”的思考，逐渐形成共识。