7月21日，中国人寿财产保险股份有限公司周口市中心支公司接到豫PGF095号车驾驶员吴长全报案后，迅速派王楷、马辉查勘现场，经核实，该事故为吴长全于7月20日20时35分，驾驶豫PGF095号小型客车，沿河南省周口市交通路由东向西行驶至交通路检察院路口处时，因车速过快，将横过斑马线的行人于文忠撞倒，造成于文忠受伤，后经医院抢救无效，在7月21日17时死亡。

在确认该事故属于保险责任后，国寿财险周口公司理赔部积极主动收集理赔单证，随时准备赔付。然而，由于肇事司机吴长全因涉嫌构成交通事故肇事罪被羁押，无法向保险公司提供理赔所需的手续，且其家人也无力支付受害人赔偿金，造成案件无法及时赔付结案。为确保受害方及时得到赔偿金，经国寿财险周口公司总经理室研究决定，由理赔部王楷、马辉两位同志寻找被保险人关永辉、肇事司机吴长全和受害方，协商提前赔付事宜，并最终与肇事司机、被保险人、受害人四方达成《交通事故赔偿协议书》，并于10月28日，将11万元死亡伤残交强险保险金和7218元医疗费用保险金划转至受害人账户。这种快速支付赔款、勇于承担社会责任的做法得到了广泛的好评。