车主刘先生手中有两张单子，一张是保险公司的车辆定损单，一张是4S店的保险结算单。按照刘先生的理解，保了全险，修车后所产生的费用保险公司应按数理赔，可实际上，车辆定损单比修车花费竟少了6000多元。

车主：定损价比修车钱少了6000多元

2009年11月20日，刘先生在驾驶自己的迈腾外出时，底盘刮到下水井盖，导致底盘受损。在此之前，刘先生在安邦财产保险公司为爱车买了全险。事发后他立即拨打报险电话，保险公司工作人员出现场后，刘先生将车送到买车的4S店维修。

20多天后，刘先生的车子修好。按照4S店开具的结算清单，此次维修共花费10898元。刘先生本以为此次维修花的钱可以在安邦保险公司得到全额理赔，哪知，最终保险定损单上所显示出的金额却只有4697元。“4S店每修一处都与定损员沟通过，也就是说，如果维修换件有问题他们当时就该通知我，为啥到结算时差了6000多元?这个结算金额我说什么也不能接受。”刘先生说。

客服中心：维修项目并非皆此次事故引起

此后，刘先生多次与保险公司沟通，并未达成一致。刘先生只得交款后将车先取出。

14日，记者看到了刘先生提供的《长春通立汽车贸易有限公司保险欠账结算单》和《安邦财产保险股份有限公司机动车辆保险定损单》。两个单子上面数额相差很大，前者的费用由两方面产生，17项配用材料的费用和工时费，共计10898元，后者则为4697元。对照来看，保险公司的定损单上，少了诸如转向节、机组支架等金额较大的材料项目，也就是说，这些维修、更换的项目，不在理赔之列。

随后，刘先生再次拨打安邦保险公司的客服中心电话，对方称，公司已经为刘先生作出了保险理赔定损单，此数额是总公司定下的数据，不能更改。至于根据什么而定，对方表示，刘先生所维修项目有一些不是本次事故中导致的。