又到每月发放养老金的日子了。市民报料称，每到月中，农行门口就坐满了等候领取养老金的退休职工，有老人反映：“等一两个钟是很正常的。”而这两个月因天气热，甚至出现了老人晕厥的情况，令退休职工苦不堪言：“银行为何不能多开设窗口或者平衡每月的领取待遇时间呢？”

记者昨日踩点几个报料中提及的银行，发现果然从门口到窗口都排满了等候的退休职工，因银行网点空间狭窄，不少老人坐在地上，边拿手绢扇风边等待。

对于银行的种种不方便，记者先后采访了社保基金中心和银行窗口。社保基金中心告诉记者，领取养老金等社保待遇，其实可以不用扎堆前往一家银行，目前全市有20家银行的网点可以领取养老金，依据个人申请确定网点即可。

现场

老人在银行外边下象棋边等

“今天发养老金，我送完孙女上学就拿着存折来排队了，没想到才晚了十几分钟，人就这么多了，看来今天上午都要留在这里排队。”昨天上午9时许，记者在天河区天文苑附近的一个农业银行网点服务大厅里，看到了许多拿着存折，等待领取当月新发放养老金的市民。他们大部分都是退休职工，其中一位廖伯告诉记者，每个月“放粮日”都要赶早来银行排队，不然就没办法“打本”（存折上打印出当期养老金数额）。

“我比你还早呢，一买完菜就来了，到的时候还不到8点钟，等了一个多小时银行才开门，开门了又开始等。”看到记者采访，坐在一旁的另一位阿姨站起来抢着说，“不知道为什么银行不多设几个窗口给我们这些普通业务的人，你看看旁边的VIP窗口，人很少，即便是那边闲着不做事、这边排长队，也不会腾出来一个窗口。”

现场等待的市民告诉记者，每到月中养老金到账的日子，银行门口就排满了等候的市民，其中许多都是头发花白的退休职工，平时有的人锻炼完身体搬着便携小板凳就来了，也有人约上三五个朋友、拿着象棋在银行外边等边休闲。

这在平时的月份没什么，但由于最近高温、台风天气多，许多老人家坐在银行的长椅上一等就是几个小时，拿到存折时已经头晕流汗，甚至个别老人发生过中暑晕倒在银行门口的情况。

随后记者又前往附近的几家农业银行窗口踩点，发现许多网点从门口到窗口都等满了等候的退休职工，因银行网点空间狭窄，不少老人还坐在地上，边拿手绢扇风边等待。

回应

全市20家银行可代发养老金

走访中记者了解到，市民感到领取养老金不便的主要有三种情况：首先就是只能在固定时间领取养老金；其次是只能扎堆前往一家银行领；此外就是若非手拿存折，银行就不会主动告知当期养老金的明细。

对此，记者昨日采访了广州市社保基金中心有关负责人。该负责人却告诉记者另外一番情况：“参保人不用扎堆去一家银行领取养老金，全市20家主流银行都可以代发养老金，而且任何一天都可以查询、打印。”

该负责人介绍，在参保人符合按月领取基本养老金的当月，用人单位拿着参保人提供的银行网点地址，就可以帮其到地税部门办理停保手续并确认当月扣款成功。其后再为职工到对应区（县级市）社会保险经办机构办理相关手续即可。这样一来，参保人每月就近就可以领到当期的养老金，如果开通了提醒功能，每月养老金到账后还会以短信方式提醒参保人。

不过，该负责人坦言，也有一部分参保人需要另外办理一项业务才可以这么方便：“社保业务联网初期时退休的职工，当时只能选择工行、建行、农行、农商银行和邮政储蓄这5家银行，所以之后许多当时退休的参保人，按照习惯也只在以上5家银行领取社保福利。其实，早几年社保基金联网成熟后，全市就放开了20家主流银行协助发放养老金，参保人可以前往全市各区的社保经办机构（详见附表），办理变更手续，就可以改银行定点。”

至于为什么参保人喜欢集中在每月10至15日去领取，该负责人表示：“可能是习惯问题。”

不过，社保部门和银行也坦言，由于宣传不够，至今仍有许多参保人不知道可以变更定点。

参保人

“变更说起来简单，但办起来麻烦”

既然养老金查询、网点都没有限制，为何还有那么多参保人集中去银行窗口排队呢？在昨天的走访中，不少参保人告诉记者：“变更说起来简单，但办起来很麻烦。”

参保人口中的“麻烦”，一部分来自于对柜员机的不信任。廖伯就告诉记者：“我每个月去银行查一次，清清楚楚打印在存折上，多放心啊。可是如果用银行卡，查一次一转身就忘记了。”

而钟阿姨认为的“麻烦”是关于变更手续：“变更手续太麻烦，还得去区里的社保经办机构，我怎么知道哪里可以办、需要哪些手续、本人不去可不可以办……我觉得这些应该由社保部门和银行帮助市民完成，不然大家都是蒙查查。”

银行网点

“养老金到账的日子，都不用办其他业务了”

某银行网点办事窗口的大厅经理崔小姐向记者诉苦：“每到月中养老金到账的日子，我们这里都不用办其他业务了，全部都是来查养老金的人，通常是耐心介绍一整天，但到了下个月，大家还是不明白……”
　
为何不多开放窗口呢？崔经理也连连称苦：“每个业务都需要开放窗口啊，我们已经根据各项业务的人数和等待情况，灵活调整各个窗口的功能了。”