4月21日9时，四川省副省长甘霖在成都会见了专程赴四川组织开展保险业抗震救灾工作的保监会主席助理黄洪。甘霖首先感谢保监会对救灾工作的支持，并对保险业的“快速反应、快速部署、快速行动”以及采取的特殊理赔措施表示了肯定。甘霖表示，将对本次保险业进入灾区查勘定损提供必要的便利措施。黄洪转达了保监会党委对灾区的慰问，报告了保险业抗震救灾采取的主要措施和工作，听取了四川省政府对保险业抗震救灾工作的意见和要求。

“4·20”四川雅安芦山地震发生后，黄洪带领工作组赴四川组织开展保险业抗震救灾。

据悉，工作组在4月21日凌晨抵达成都后，马上与四川保监局召开了碰头会。在听取四川保监局相关救灾工作情况的汇报后，黄洪对保险业抗震救灾工作进行了部署。保监会工作组成员以及四川保监局相关负责人一起，商议了本次救灾活动中保险业应采取的紧急措施，并就相关理赔原则形成了统一意见。

10时30分，在中国人寿四川省分公司的办公大楼，黄洪主持召开了各保险公司总公司抗震救灾工作组和四川所有保险公司负责人工作会议，进一步详细部署了保险业抗震救灾有关工作。会上，全体参会人员首先为本次地震的遇难者默哀一分钟。黄洪在会上指出，保险理赔服务要重合同、守信用，合同责任范围内的应赔尽赔、通融赔付，赔付次序先人后物、先简单案件后复杂案件、先个人后企业。对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。

下午1时30分，黄洪一行从成都出发赶往雅安。到达雅安后，黄洪在城区视察了泰康、中华保险、太平洋保险、民生人寿、华泰人寿等5个保险理赔服务点，并到中国人寿雅安市分公司客户服务中心慰问并看望工作人员。黄洪详细询问接报案情况，财产损失和人员伤亡情况、公司抗震救灾情况，要求公司发挥营销员作用，进一步摸清情况。

黄洪还慰问了中国人寿雅安市雨城区支公司中理营销服务部员工，详细询问了该部营销员的受灾情况，并现场指导。黄洪提出两点要求：一是对营销员及家属进行人文关怀；二是不仅发短信，还应将营销员组织起来，发挥营销员的作用，每天派人去了解，将信息及时收集起来。

下午5时，黄洪顾不上吃晚饭，又马不停蹄地赶往震中芦山县。到达芦山后，黄洪首先在中华控股董事长陈景耀的陪同下，慰问了中华保险的临时报案点。随后，工作组一行又徒步来到位于芦山县人民医院前广场的临时安置点。在视察了安置点各保险公司临时接报案点的情况后，黄洪转达了保监会党委对灾区工作人员的慰问，并对进入芦山的各保险机构救灾工作进行了具体部署。黄洪特别嘱咐，各位进入灾区的工作人员在做好保险服务的同时，一定要注意安全。

震后，各大保险公司纷纷相应号召，担负社会责任。一方面听取保险监管部门要求，开启绿色理赔通道，第一时间将为保险消费者送去安心；另一方面，自主开展救灾活动，组织公司员工进行捐款，希望为受灾地区重建家园贡献绵薄之力。