珍惜身边的朋友、珍惜周遭的同事、珍惜现有的一切，只要“珍惜”，即使是竞争对手也能成为一种激励。

　　我拎着沉重的三大袋铜板、带着他们一家人的期望，离开了那间土角屋。一路上，我的眼泪不停地流，为他们全家人相依为命的爱而感动，也希望自己是做了正确的决定。

　　我最初与保险结缘，是在学校的课堂上，“保险是可以分散风险的！”老师说的这句话让我印象深刻。保险虽然无法让我们避开病痛或死亡，但是却可以减轻这些事件对生活所产生的冲击，当客户有状况发生时，最能显现保险的功能。

　　首部曲，不知情的人性大考验

　　在投入保险工作的第二年，我遇到了第一件理赔案件。

　　那位客户，是经由 A 小姐介绍而认识的，A 小姐的同事曾是我的客户。

　　A 小姐之前在别家保险公司兼职过，对保险比较了解，所以她的同事请她一起来听我解说。起先，A 小姐对我所做的规划是百般挑剔，并提出要我退佣的要求。

　　我一一地跟她解释规划的用意，以及不能退佣的原因，“很抱歉，退佣是违反规定的，而且这也伤害了我们工作的尊严。如果退佣被发现，公司会开除我，更严重的是，我这样做对不起我所有的客户。”

　　“我问过其他人，他们都愿意退佣，就你这么拽！不退佣，就不买，你自己决定吧！”A 小姐态度很强硬。

　　“真的很抱歉，我无法配合。这是我帮你同事‘量身定做’的需求分析，你可以照着这样的规划，帮她去跟别家或别人买亚洲销售女皇目录