4月20日上午8时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。灾情发生后，四川保监局立即启动保险业重大突发事件应急预案一级响应，成立四川保监局“4·20”地震抗震救灾领导小组。20日上午，中国保监会寿险部负责人和四川保监局领导带领工作组赶赴灾区。同时，各家保险公司也立即开通绿色理赔通道，积极寻找受灾客户，第一时间办理核保理赔手续。

启动一级应急预案

据了解，地震发生的当日中午，四川保监局即召集辖区71家保险公司主要负责人召开紧急会议，安排部署抗震救灾和灾后理赔工作，提出六点工作要求，并下发了《四川保监局关于做好“4· 20”地震抗震救灾和灾后理赔工作的通知》。同时，各家公司在第一时间启动重大突发事件应急预案，并要求各家保险公司的雅安市分公司、芦山县支公司启动应急预案，共同应对灾情。

根据四川保监局的消息，地震发生后，雅安地区的15家保险中支公司和3家支公司紧急行动，建立保险理赔报案点，组织人员和短信群发等方式，了解客户伤亡情况，投入人力物力开展救灾活动，将公司服务人员及临时救灾点等信息告知客户。据统计，目前人保财险、中国人寿、平安财险、太保寿险、中华联合、大地保险、人民人寿等公司已经派出工作组赶赴灾区开展救援和查勘理赔工作。

开通绿色理赔通道

地震发生后，多家保险公司快速行动，开设绿色理赔通道，建立流动理赔服务车或者摊点，帮助受灾群众及时报案和理赔。

中国人寿董事长杨明生、总裁万峰高度重视，第一时间与分公司通了电话，要求分公司全力以赴做好工作。中国人寿四川省分公司郎中伟总经理等有关负责人及相关部门人员已前往雅安实地查看灾情，做好查勘理赔工作。

而20日9时，人保财险成都市分公司理赔人员就全体到岗候命，9时40分95518接到分公司第一个财产险报案邛崃天台山大酒店。地震发生后，人保财险成都市分公司在第一时间启动应急预案，积极联系距震中较近的邛崃、大邑、蒲江等地，立即投入到抢险救灾之中。

同样，泰康人寿、中意人寿、生命人寿、新华保险、永安财险、百年人寿、中航安盟保险等多家在川保险分公司也立即成立抗震救灾领导小组，投入专人专物进行抗震救灾。

公益闪现保险光芒

地震发生后，多家公司企业和个人开始捐款捐物，20日，正在雅安芦山县参加抢险救灾的四川省分公司总经理郎中伟向媒体表示，中国人寿将向雅安灾区捐赠人民币1000万元，中国人寿慈善基金会全面助养本次因地震不幸失去双亲的孤儿，负担每月每人600元的基本生活费用，直至年满十八周岁。

同时，泰康人寿宣布，经公司领导研究决定，将通过中国红十字会向雅安地震灾区捐款500万元，用于救灾物资采购及灾后重建。

另外，新华人寿宣布将向雅安地震灾区捐赠500万元，中意人寿宣布向雅安地震灾区先期捐款人民币100万元，人保、中国太平也向灾区捐款1000万；平安捐款650万；太保捐款500万。截止21日下午4:00，保险业合计已向地震灾区捐款6450万元，以支持灾区人民抗震救灾。

面对灾区受难群众，保险公司坐不住了！险企纷纷发力，积极配合部门工作，第一时间赶赴受灾城市。进行客户排查，主动联系，做好灾后理赔工作。同时，担负社会责任，组织抗震救灾活动，纷纷进行捐款，为灾区重建贡献绵薄之力。