保费存错账户如何解决

2013-01-160次浏览
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人寿顺义支公司业务经理李艳秋称,受保人不应把保费随便存到其他账户。两年中,他们曾试图联系唐夫妇,却因他们已搬家,一直联系不到。

唐先生夫妇在中国人寿开具共同账户,入保“大病险”。此后,其妻因病获得过一次保金,保金直接打入一个新账户中。同时,唐先生错误地将妻子的保费交到了获得保金的账户中。两个月前,保险公司通知唐先生,公司已注销其妻子的保单。昨天上午,中国人寿保险股份有限公司北京市顺义支公司(以下简称人寿顺义支公司)业务经理李艳秋称,公司在此事上存在一定过失,业务员应提醒唐先生。

4年前,唐先生夫妇在人寿顺义支公司入保“大病险”。随后,他都把保费打入夫妻俩合开的一个账户中。

两年后,唐先生和妻子从原来居住的顺义区搬到怀柔区。搬家后不久,妻子因病住院,唐先生随即要求保险公司赔付保金。随后,该公司的一名业务员让唐先生开具一个新账户,称公司会把保金打入该账户中。唐先生照办后,很快收到4000多元的保金。

“我觉得保险公司既然给妻子开了新的账户,以后就可以把她的保费打进这个新账户。”唐先生说,之后的两年,唐先生一直把他和妻子的保费分开交纳,他的保费打进原来的账户,妻子的保费则存进住院时新开的账户。

得知妻子的保单要被注销后,唐先生找到人寿顺义支公司协商,“他们说可以退之前的保金,可我们会损失2000多元。”

李艳秋承认,公司在此事上存在一定过失,“保险单上的确没有明确的注意事项,业务员在之前也没有给被保人任何提醒,这个失误和我们有很大的关系。”

目前,唐先生夫妇希望续保。截至记者发稿时止,中国人寿总公司尚未对是否给唐妻续保做出回应。

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